Szállítás és Fizetés

Ingyenes Szállítás Feltételei! (Szállítási díj átvállalás)

1) Banki Előre Átutalásos fizetés + Futárral Szállítás:Max 40kg-os csomag Magyarországra!

10000.- Ft felett ingyenes!

2) Utánvétes/Bankkártyás/Paypal fizetés + Futárral Szállítás:Max 40kg-os csomag Magyarországra!

25000.- Ft felett ingyenes!

3) 40 kg feletti csomag szállítása Shop.Builder szállítással:Csak Magyarországra!

350000.- Ft felett ingyenes!

4) Külföldi csomag GLS-sel (bankkártyás/paypal-es fizetés):

Amennyiben a feltüntetett szállítási díj kevesebb mint a rendelés értékének 5%-a, abban az esetben a szállítási díjat magunkra vállaljuk.

A Shop.Builder-nél választható szállítási módok

1) GLS Futárszolgálat (25000.- Ft felett ingyenes!)

(Ez az alapértelmezett) - 40kg csomagméret alatt, Magyarország és az EU országainak területére, munkanapokon, munkaidőben, túlméretes csomagok (egyes kondigépek például) így nem szállíthatók. Mivel a futárok több csomagot szállítanak, ezért időpont egyeztetésre nincs lehetőség.
A csomagokról a feladásuk utáni nap reggelétől a Saját Adatok -> Folyamatban lévő rendelések oldalon található GLS-csomagszámra(logóra) kattintva vagy a 06(1)802-0265 telefonszámon érdeklődhet.

A csomagot a GLS Futár sértetlenül köteles átadni Önnek, ám a tartalmát tekintve tételes áruátadást nem végez. Amennyiben a csomagolás sérült, kérjük, vetessen fel erről jegyzőkönyvet a GLS munkatársával, és jelezze az esetleges csomagcsere iránti igényét Ügyfélszolgálatunknak a 06-62-451-691-es telefonszámon vagy a Saját Adatok oldalon küldött üzenettel vagy e-mailben (shop@builder.hu).

Futárszolgálattal történő szállítás esetén, amennyiben a webáruház átvállalja a szállítási költségeket az CSAK egyszeri kiküldésre érvényes, amennyiben a csomagot "nem veszi át", "nem kereste", "átvételt megtagadta", "nem rendelte" vagy "nincs pénze kifizetni" jelzéssel kapjuk vissza, fenntartjuk a jogot arra, hogy az ezt követő csomagok esetében ezt a kedvezményt (ingyenes szállítás) megvonjuk. Amennyiben közbejött valami, és mégsem tudják a csomagot átvenni, kérjük jelezzék ezt ügyfélszolgálatunknak a 06-62-451-691-es telefonszámon.

Abban az esetben, ha egymást követő 3 alkalommal kerül sor arra, hogy a megrendelt és ingyenesen kiszállított csomagot "nem veszi át", "nem kereste", "átvételt megtagadta", "nem rendelte" vagy "nincs pénze kifizetni" jelzéssel kapjuk vissza, úgy a Vásárló részére a webáruház a következő rendeléstől kezdve a későbbiekben ingyenesen nem szállít ki csomagot.

2) Shop.Builder Szállítás (350000.- Ft felett ingyenes!)

Tetszőleges csomagméret, csak Magyarország területére, a Shop.Builder saját szervezésében, előre egyeztetett időpontban. A szállítás díja a távolságtól függ: lásd részletes, minden településre lebontott ártáblázat.

Vannak olyan termékek, amelyek méretük miatt nem szállíthatók futárral, csak Shop.Builder Szállítással (ilyenek például az összes 40kg szállítási súlyt meghaladó kondigép, a túlméretes termékek pl. bordásfalak, a dobozba nem csomagolható termékek pl. kétkezes súlyzórudak, stb.). Az ilyen termékek szállítási díjkalkulátorában szerepel a Csak Shop.Builder Szállítással Rendelhető jelzést talál, - ha ilyen termékek van a rendelésben akkor az egész megrendelésre csak a Shop.Builder szállítás vagy Személyes átvétel választható szállítási módként.

3) Személyes átvétel szegedi üzletünkben (Nincs szállítási díj!)

Ingyenes, nincs semmilyen felszámított díj, csak a rendelt termékek árát kell fizetni átvételkor. Az üzletben lehet készpénz helyett bankkártyával is fizetni, ezt nem szükséges a rendelés leadásakor jelezni, ott a helyszínen is lehet választani. A csomagokat kb. 15 napig őrizzük, ez idő alatt több automatikus e-mailt is küld a rendszerünk az átvehetőségükről. A megőrzési idő meghosszabbítására telefonos egyeztetés útján van módja.

4) Személyes átvétel budapesti ügyfélszolgálati irodánkban (Nincs szállítási díj!)

Ingyenes, nincs semmilyen felszámított díj, csak a rendelt termékek árát kell fizetni átvételkor. Az irodánkban lehet készpénz helyett bankkártyával is fizetni, ezt nem szükséges a rendelés leadásakor jelezni, ott a helyszínen is lehet választani. A csomagokat kb. 15 napig őrizzük, ez idő alatt több automatikus e-mailt is küld a rendszerünk az átvehetőségükről. A megőrzési idő meghosszabbítására telefonos egyeztetés útján van módja.

Szállítási árak

A Shop.Builder-nél választható fizetési módok

1) Készpénzes fizetés (Utánvétel) a helyszínen átvételkor - (25000.- Ft felett Futárral ingyenes!)

CSAK Magyarországi szállítási címek esetében választható, az árut az átvételekor kell kifizetni készpénzben a Futárnak vagy a Shop.Builder Szállítójának, vagy személyes átvétel esetén a Shop.Builder munkatársának.

2) Banki előre átutalás (10000.- Ft felett Futárral ingyenes!)

A banki előre átutalás esetén ön a rendelés elkészültekor elküldött e-mailben leírtak szerint fizet:

1. Ön leadja a megrendelését
2. Munkatársaink megnézik, hogy minden termék van-e készleten, ha nincs, akkor pár napot várni kell a beérkezésükre
3. Ha minden termék megvan, akkor e-mailben elküldünk egy Hivatkozási számot, ezt kell a banki átutalás közlemény rovatában feltüntetni, hogy a beérkező pénzösszeget egyértelműen a csomaghoz tudjuk rendelni-azonosítani
4. Ön elutalja a pénzt
5. A pénz megérkezésekor (minden nap 13:00-14:00 között ellenőrizzük elektronikusan a beérkezett összegeket) e-mailben értesítjük Önt, hogy a csomagot a kért szállítási módon (pl. Futár) feladtuk, vagy az átvehető valamelyik irodánkban
6. Futár esetében a csomag a következő munkanapon kerül kiszállításra
7. Önnek ebben az esetben a csomag átvételekor már semmit nem kell fizetnie

Banki előre utalás fizetési mód kiválasztása esetén: Az elkészített csomagokat 20 napig őrizzük, ez idő alatt többször is küldünk e-mailt az utaláshoz szükséges adatokkal, ha ez idő alatt nem utalják el a csomag összegét, a rendelést tárgytalannak tekintjük és töröljük.

3) On-Line Fizetés bankkártyával (25000.- Ft felett Futárral ingyenes!)

Bankkártyás fizetés esetén két lehetősége van:

1. A rendelés leadásakor azonnal elintézi a fizetést. Amennyiben a rendelt csomagot ezen a módon nem tudjuk elküldeni, mert a rendelt termékek valamelyike hiányzik a rendelt méretben, színben vagy ízben, akkor az összeget maradéktalanul visszautaljuk az Ön bankkártyájára
2. Nem fizeti ki a rendelést azonnal, megvárja azt, hogy minden termék beérkezzen. Ebben az esetben a fizetés a következő képpen zajlik:
   1. Ön leadja a megrendelését
   2. Munkatársaink megnézik, hogy minden termék van-e készleten, ha nincs, akkor pár napot várni kell a beérkezésükre
   3. Ha minden termék megvan, akkor e-mailben elküldünk egy Linket a CIB-Bank Biztonságos Fizetés Oldalára
   4. Ön ezen az oldalon a mi közreműködésünk nélkül biztonságosan, csak a Banki Fizető oldallal kapcsolatban állva kifizeti a rendelés értékét
   5. A pénz sikeres fizetés esetén azonnal megérkezik, így mi e-mailben értesítjük Önt, hogy a csomagot a kért szállítási módon (pl. Futár) feladtuk, vagy az átvehető valamelyik irodánkban
   6. Futár esetében a csomag a következő munkanapon kerül kiszállításra
   7. Önnek ebben az esetben a csomag átvételekor már semmit nem kell fizetnie

Fontos! A kizárólag elektronikus használatra kibocsátott bankkártyákat csak abban az esetben fogadhatjuk el, amennyiben annak használatát a kártyát kibocsátó bank engedélyezi! Kérjük, érdeklődjön bankjánál, hogy az Ön kártyája felhasználható-e interneten keresztül lebonyolítandó vásárláshoz.
A CIB Bank a sikeres vásárlást követően a tranzakcióról engedélyezési számot bocsát ki, amelyet érdemes felírni vagy az egész oldalt kinyomtatni. Sikertelen tranzakció esetén a CIB Bank hibaüzenetben közli a hiba okát.
Kattintson ide a részletes, képekkel illusztrált "lépésről-lépésre" bankkátyás vásárlási útmutatónk megtekintéséhez!

Bankkártyával a rendelés elkészülte után történő fizetés esetén: Az elkészített csomagokat 20 napig őrizzük, ez idő alatt többször is küldünk e-mailt a biztonságos banki fizetésre átlépéshez szükséges adatokkal, ha ez idő alatt nem történik meg a fizetés, a rendelést tárgytalannak tekintjük és töröljük.

4) PayPal fizetés (25000.- Ft felett Futárral ingyenes!)

A PayPal fizetés révén Ön kényelmesen és biztonságosan vásárolhat áruházunkban. A kiválasztott termékek megrendelése, majd a rendelés összekészítése után (ez 2-5 munkanap is lehet, ha olyan terméket rendel, amire várni kell) Önt a PayPal Biztonságos fizetés weblapjára irányítjuk, ahol a PayPal által használt, jelenleg legbiztonságosabbnak ítélt, titkosítással lebonyolított tranzakción keresztül fizethet PayPal számlájáról vagy a PayPal számlájához hozzárendelt bankkártyájával. Vásárlóinknak csak annyi a dolga, hogy a fizetési mód kiválasztásánál "PayPal fizetés" feliratra kattintsanak, majd a PayPal fizetési szerverén azonosítójukkal és jelszavukkal belépjenek, és lebonyolítsák a fizetést.

A PayPal a sikeres fizetést követően a tranzakcióról engedélyezési számot bocsát ki. A Paypal fizetés tehát a következő képpen zajlik:

1. Ön leadja a megrendelését
2. Munkatársaink megnézik, hogy minden termék van-e készleten, ha nincs, akkor pár napot várni kell a beérkezésükre
3. Ha minden termék megvan, akkor e-mailben elküldünk egy Linket a PayPal Biztonságos Fizetés Oldalára
4. Ön ezen az oldalon a mi közreműködésünk nélkül biztonságosan, csak a PayPal Fizető oldallal kapcsolatban állva kifizeti a rendelés értékét
5. A pénz sikeres fizetés esetén azonnal megérkezik, így mi e-mailben értesítjük Önt, hogy a csomagot a kért szállítási módon (pl. Futár) feladtuk, vagy az átvehető valamelyik irodánkban
6. Futár esetében a csomag a következő munkanapon kerül kiszállításra
7. Önnek ebben az esetben a csomag átvételekor már semmit nem kell fizetnie

Kattintson ide a részletes, képekkel illusztrált "lépésről-lépésre" PayPal vásárlási útmutatónk megtekintéséhez!

PayPal-el történő fizetés esetén: Az elkészített csomagokat 20 napig őrizzük, ez idő alatt többször is küldünk e-mailt a biztonságos fizetésre átlépéshez szükséges adatokkal, ha ez idő alatt nem történik meg a fizetés, a rendelést tárgytalannak tekintjük és töröljük.

Gyakori kérdések a szállítással és fizetéssel kapcsolatban

Lehet-e időpontot egyeztetni a GLS-nél?
Fontos tisztázni, hogy Mit vállal a Futárcég? "A Futárcég azt vállalja, hogy a max. 40kg súlyú, nem túlméretes csomagot a feladást követő MUNKANAPON, és MUNKAIDŐBEN (9-17 között) megkísérli kézbesíteni"
Ha a futárral bármilyen okból nem sikerül a találkozó (nem voltak otthon, nem működött a csengő, a futár nem találta meg a címet, stb.), akkor a futár értesítőt hagy, és siet a következő címre, a csomag pedig bekerül 5 napra a Futárcég Depójába. Új kiszállítást a Futárcég ügyfélszolgálati telefonszámán telefonos egyeztetés után lehet kérni. Azt nem tudjuk garantálni, hogy a futár felhívja a csomagon található telefonszámot (ez sajnos nincs benne az alapértelmezett és legolcsóbb árban), azt nem tudjuk garantálni, hogy a futár a megrendelő után viszi a csomagot egy másik címre, mert a megadott címen éppen nincs otthon senki (bár van a futárok között, aki bevállalja ezt a kedvességet is - hiszen alapvetően a sikeres kézbesítés a céljuk). Mivel egy futár 20-30 csomagot is vihet egyetlen napon, sajnos nem tudja garantálni, hogy egy kért időben viszi a csomagot - hiszen egy kiszállítási láncra optimalizálva járja végig a címeket.

Lehet-pontos időpontra kérni a kiszállítást?
Lehet, de nem Futárral! A Shop.Builder kiszállítás esetében előre egyeztetett időben is tudunk szállítani, sajnos ennek az ára lényegesen magasabb, mint a Futárral történő szállításé. A SHOP.BUILDER SAJÁT AUTÓJÁVAL történő kiszállítás esetében, előre történt TELEFONOS egyeztetés után tudunk pontos időpontot vállalni.

Lehet-e Szegeden és/vagy Budapesten személye átvételkor bankkártyával fizetni?
Igen, lehet. A legtöbb bankkártyatípust a CIB-es olvasónk leolvassa. Talán csak az American Express-szel van időnként gond, de VISA és Mastercard nem probléma.

A Futárnak fizethetek-e kártyával?
Nem, a futárnak csak készpénzzel!

Milyen bankszámlaszámra utaljam a pénzt banki előre átutaláskor?
Benne lesz az e-mailben! Azért ne utald az e-mail előtt, mert jó lenne az utaláskor a közlemény rovatba az elküldött hivatkozási számot is feltüntetni, ez sokat segít abban, hogy az összeget pontosan és automatikusan hozzá tudjuk a beérkezésekor rendelni a TE rendelésedhez.

Külföldről fizethetek-e utalással?
Nem. Azért, mert a konverziós arányok miatt mi nem a számla pontos végösszegét kapjuk meg. Külföldről csak Bankkártya vagy PayPal.

Külföldre (Szlovákia, Románia, stb.) miért nem küldetek utánvéttel?
Mert cégünk számláit forintban állítja ki, és utánvétet csak Magyarországon és csak forintban szednek be a futárcégek. Külföldi rendelés esetében válassz bankkártyát vagy PayPal-t.

Biztonsággal megadhatom a bankkártya adataimat?
Igen, mivel nem nekünk, hanem a CIB-Bank termináljának adod meg, mi nem kapunk semmilyen információt a bankkártyádról, csak azt az üzenetet kapjuk vissza a banktól, hogy Sikeres vagy Sikertelen volt a fizetés.

Nem tudok fizetni, mert nincs elég pénz a bankkártyámon vagy megszakadt a tranzakció?
Ha a rendelést a leadásakor bármilyen okból nem tudtad bankkártyával kifizetni, akkor sincs gond, a rendelés hozzánk befutott, a feldolgozása után megy az e-mail, és a kettes pontban vázoltak szerint ekkor is tudsz fizetni.

Mi van, ha bankkártyával kifizettem a rendelést, de hiányzik egy vagy több termék?
Vagy megvárod, hogy megérkezzen az adott termék, vagy kéred a rendelés módosítását. A termékek többsége 5-7 napon belül megérkezik, ha ennél többet kell várni egy termékre, azt úgyis jelezzük e-mailben vagy telefonon. Ha mégsem jönne meg, akkor visszautlajuk a teljes kifizetett összeget, módosítjuk a rendelést, és az e-mailben elküldött fizetési link módszere léphet életbe.

Lemondhatom-e a rendelésemet?
Igen, bármikor lemondhatod. Félkész állapotában, útközben, bármikor. Ha meggondoltad magad, mi nem fogunk semmilyen akadályt gördíteni a rendelés lemondása elé - a TE döntésed.

Módosíthatom-e a rendelésemet?
Igen, erre is van mód. A legjobb, ha ügyfélszolgálati-üzenetben (helpdesk) vagy telefonon (06-62-451-691) veszed fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.

Visszaküldhetem-e a terméket ha nem tetszik?
Igen. A visszaküldés módjáról itt olvashatsz!